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媒体报道
 
999成立工作站为马航失联家属提供全方位服务  
 
发布时间:2014-3-26 16:55:39   发布人:administrator    点击量:4049
 
(法制晚报 记者 蒋桂佳)马航客机失联后,北京旅游委、北京律师协会、顺义区政府、999急救中心等多个部门组成五个北京马航客机失联事件应急协调服务工作站,为在京的乘客家属提供全方位服务。
 
昨天下午,记者来到位于顺义区高丽营镇的春晖园酒店,70多名家属已经在此居住8天,这里也是应急协调服务组顺义工作站,酒店工作人员3月8日晚紧急腾出了40多间高标准客房,这些客房集中在一楼区域,方便家属们交流。工作人员设立了应急医疗、公证咨询、法律咨询、心理疏导等多个小组。

工作站负责人游景军介绍,从3月9日开始,马航失联客机大批家属陆续来到春晖园酒店,20多名成员的工作组次日正式启动,各位工作人员的电话都是24小时畅通,确保家属有任何问题、任何诉求都可以找到相关负责人。

“开始时家属备受煎熬的心情我们感同身受。”应急协调服务组顺义站的相关负责人介绍,入住当晚,家属都处于极度焦虑中,很多人认为春晖园远离丽都饭店,获取信息不方便,不愿意下车。工作人员一对一地做工作,请他们先吃饭,然后再考虑返回丽都饭店居住的事情。

在饭桌上,工作人员详细介绍,春晖园也可以同时得到相关消息,丽都饭店无力接待这么多家属,最终打消了家属顾虑,绝大部分家属同意入住春晖园酒店。每天早晨,工作组协调马航方面将家属送到丽都饭店参加信息沟通会,晚上再返回。

由于客机迟迟没有消息,家属焦虑心理严重,有的甚至两三天睡不着觉,医护人员每天穿着便衣到家属区巡防,为他们做心理疏导,对于心动过速等急性焦虑反应的家属采取药物治疗。

“部分家属正在从极度焦虑向憧憬转变。”心理疏导组成员、回龙观医院心理医生韩笑乐介绍,在马来西亚总理宣布科技通讯系统或是人为关闭以后,不少家属重新燃起希望,也有一些家属开始向律师咨询亲人平安归来后的索赔问题,工作组会继续做好应急服务保障工作。

 
文章来源:法制晚报
     

     
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